ご利用ガイド

商品注文方法

○北海道から厳選された商品をお届けします!

 北海道からのーすもーるスタッフが直接現地を訪れ、選び抜いた厳選商品だけを全国の皆様へお届けいたします。北海道の四季の特徴を生かし、四季にあった商品を選びお届け致します!商品は生産者から直接、産地直送にて全国のお客様のお手元へお届け致します。

○ポイントを貯めてお買い物ができます!

 のーすもーるショッピングでは100円のお買い物毎(税込)に1ポイント「のーすもーるポイント」がつきます!1ポイント1円分のお買い物ができ、累計ポイントが100ポイントに達した時点からポイントでのお買い物、購入代金の値引きが可能です!(お得意様をのーすもーるは大切にします!)ポイントは会員登録後、カート決済時に自動的に累積されます!

○熨斗・メッセージカード無料サービス!

 大切な方への贈り物やお中元・お歳暮などのご要望にお応えして、のし・メッセージカードの無料サービスをご用意しております。ご用命の場合は、カート決済時にお書き下さい。 ※一部商品について対応していない場合がございます。その場合について別途メール / お電話にてご連絡いたします。ご了承下さい。

お支払いについて

○色々選べる決済方法をご用意しています!

のーすもーるでは数多くの決済サービスをご用意してお客様のご利用をお待ちしております!

① 銀行振込

○お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。 ○14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。 ○振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。 ○誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

② 代金引換払

○ヤマト運輸、佐川急便による代金引換払です。代金は商品と引換でドライバーにお支払い下さい。 ○代金引換手数料 330円(税込)別途必要となります。 ○ヤマト運輸「お届け時カード払」、佐川急便「eコレクト(カード払)」には対応しておりません。 ○お支払いは現金のみとさせていただきます。(お届け時、クレジット決済はできません。)

③ NP後払い決済

○商品の到着を確認後、「コンビニ、郵便局、銀行、LINEPay」で後払いできる安心簡単な決済方法です。 ○請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○後払い手数料:200円(税込) ○後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

④ クレジットカード決済

○GMOイプシロンによるクレジットカード決済です。 ○上記のブランドマークが表記されているクレジットカードならばすべてのクレジットカードでご利用出来ます。 ○当店ではご注文日がクレジットカード決済日となります。そのため「先行予約」や「お届け希望日等」により商品お届け日よりも先に、お支払日が到達する可能性がございます。予めご了承くださいませ。         ○お支払い方法は1回払のみ(手数料無料)となっております。 ○お届け先入力後、引き続き専用画面にてお支払いの手続きをお願いします。カード決済が行われませんと注文確定にはなりません。ご注意願います。

⑤ 楽天ペイ

楽天ペイ

○いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ○楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

⑥ PayPay

paypay

○QRコード決済によるPayPay決済が可能です。 ○ショッピングカート最終画面でPayPay決済に関する画面が表示されますので、画面の指示に従って決済をお願いします。 ○PayPayをご利用でないお客様はPayPay決済をご利用頂けません。決済時にPayPay残高をご確認の上、ご利用願います。

配送について

○生産者が同じで区分(通常・冷蔵・冷凍)が同一の場合お荷物は一度にお送りできます!

 のーすもーるで取り扱っている商品は生産者からお客様へ商品を直送する形態(産地直送方式)をとっております。生産者が同じ場合で、複数の商品をお選びの場合、一度に複数の商品を同時にまとめて発送する事ができます。(生産者が同じ場合でも冷蔵商品と冷凍商品の同梱はできせん。)詳しくは各商品ページに記載されている同梱についてをご覧下さい。

○お届け日・お届け時間指定サービス

 商品のお届けは「ヤマト運輸」「佐川急便」を利用してお客様のお手元へお届けいたします。商品お届け日・時間の指定が可能となっております。(お届け日指定不可商品も御座います。)北海道からの発送となりますので、注文日から5日以降の日(土・日・祝日を除く)を指定願います。※お客様による運送会社の指定は受付しておりません。

○産地が異なる場合の配送料について

 「のーすもーる」で販売している商品は、すべて産地からの配達となり、ご注文された品の産地が異なる場合は、それぞれの配送料がかかりますのでご注意ください。ひとつの産地につき、エリア別の配送料が発生いたします。

○エリア別の配送料金について

※エリア別の配送料金は以下のとおりです。 ①北海道 ~ 650円(税込) ②東北、関東、信越、北陸、東海地方 ~ 1,100円(税込) (青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) ③関西、中国、四国、九州地方 ~ 1,200円(税込) (滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県) ④沖縄県 ~ 2,000円

○商品の配送方法が異なる場合について

 「のーすもーる」では、産地が同じでも「冷凍」「冷蔵」と配達方法が異なる場合は、それぞれの商品に対して配送料が発生しますのでご注意ください。ひとつの配送方法に対して道内650円 / 東北・関東・東海1100円 / 関西・中国・四国・九州1200円 / 沖縄・離島2000円(税込)が発生します。

○配送料が無料になる場合について

 発送元(産地直送元)が同じで、配送方法(冷凍・冷蔵・普通)も同じ、かつお届け先が1ケ所の場合に限り、10,800円以上お買上の場合は送料が無料となります。10,800円以上お買上になっても、産地や配送方法などが異なる場合や複数のお届け先がある場合は、それぞれ配送料が発生いたします。配送料は自動的に計算され、ショッピングカート最終画面で配送料が表示されますので、よくご確認の上ご注文願います。

消費税について

 表示価格はすべて「税込金額」で表示されています。ショッピングカート画面で税抜金額、消費税金額がそれぞれ表示されますので、ご確認願います。

返品について

○安心の商品お取り替え無料サポート!

 万が一商品に不具合や輸送中の破損等が発生した場合は、集荷及び再発送の費用をすべて当店で負担して商品をお取替え致します。 ●商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。 ●季節もの商品もございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。 ●商品の引き取りは、お客様のご都合に合わせて運送業者が集荷に伺います。
商品お取り替えの手続き方法 ① 弊社までメールで下記内容をご記載の上、ご連絡をお願いいたします。 件名:「注文商品お取替え希望について」 本文: ご注文番号、お名前、商品受取日、商品名、返品交換の理由を詳しく記載お願いいたします。 ※スマートフォンなどで、不都合部分を写真撮影しメールに添付をお願いします。 ②メール又はお電話にてお客様(ご注文者様)宛に商品引き取りの手順をご連絡いたします。 商品のお引き取り手配、再発送の費用はすべて当店にて負担し、新しい商品をお届けいたします。

○注 意 事 項

※原則としてお客様のご都合による返品・交換は承れません。 ※お客様自身による商品保管時による不都合品発生(腐食等)には応じられません。 ※対象となる不都合品は、発送時点での品質上の問題及び輸送途中の問題に限らせて頂きます。 ※商品到着後3日を過ぎた商品については、このサービスをご利用いただけません。
お客様サポート窓口 有限会社アフター のーすもーる事業部 TEL:01655-4-4520 / E-Mail:support@northmall.jp 受付時間:平日月曜から金曜までの9:00~17:00